PROCÉDURE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE TAILLE
Veuillez suivre la procédure indiquée ci-dessous et indiquée sur le formulaire de retour fourni avec votre commande.
Remplissez le formulaire de retour et assurez-vous que les produits sont dans le même état que vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes attachées, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour et effectuer un remboursement.
Votre retour ne sera assuré en cas de vol ou de perte pendant le transport que s'il est retourné via la procédure expliquée ci-dessus. Vous ne pouvez envoyer votre retour que depuis le pays où vous avez passé la commande. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué. Vous serez remboursé une fois que l'entrepôt aura reçu et vérifié le retour, ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition seront déduits du montant total de votre remboursement de retour, à l'exception des articles défectueux.
CHANGEMENT DE TAILLE
Si vous souhaitez effectuer un changement de taille, vous pouvez demander un remplacement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande via le formulaire en ligne. Il est uniquement possible d'échanger l'article acheté contre le même article dans une taille différente si disponible. Si vous préférez échanger contre un autre article, vous devrez demander un retour et effectuer un nouvel achat. Une fois que nous aurons reçu le produit à échanger dans notre entrepôt, nous vous enverrons la nouvelle taille. Le nouveau numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail lors de l'expédition de la nouvelle taille. Les produits à retourner pour remplacement ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou endommagés, doivent avoir l'étiquette d'identification attachée au produit et doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec leurs accessoires et notices d'utilisation. Les marchandises retournées dans des conditions non conformes à ce qui précède ne seront ni remplacées ni remboursées. Une fois un changement de taille effectué, il ne sera plus possible de demander un nouvel échange. La nouvelle taille peut être retournée pour un remboursement.
